Términos del servicio

1. ámbito de aplicación

1.1 Esta tienda online operada por S+S Regeltechnik GmbH, Thurn-und-Taxis-Str. 22, 90411 Nuremberg, Alemania, registro mercantil HRB 17846 Nuremberg (S+S), está dirigida exclusivamente a clientes que se definen como empresarios según el § 14, apartado 1 del BGB (Código Civil alemán), es decir, que celebran un contrato en el ejercicio de sus actividades comerciales o profesionales independientes. La condición de empresario es una característica importante del cliente.
1.2 Estas condiciones de venta se aplican exclusivamente a empresarios, personas jurídicas de derecho público o entidades con fines especiales de derecho público de conformidad con el artículo 310, apartado 1, del Código Civil alemán (BGB).
1.3 Todas y cada una de las ofertas, prestaciones y acuerdos se realizan o ejecutan exclusivamente en base a estas Condiciones Generales de Venta y Suministro de S+S en su respectiva versión vigente. Las presentes Condiciones Generales de Venta y Suministro se aplicarán exclusivamente a los empresarios en el sentido del Código Civil alemán (BGB).
1.4 S+S sólo reconocerá las condiciones que contradigan o difieran de las presentes Condiciones generales de venta y suministro si S+S ha aceptado expresamente por escrito la validez de dichas condiciones. Las condiciones generales de venta y suministro de S+S también se aplicarán si se han prestado servicios al cliente sin reservas a sabiendas de las condiciones contrarias o divergentes de dicho cliente.
1.5 Las presentes Condiciones Generales de Venta y Suministro de S+S serán reconocidas por el cliente mediante la realización del pedido o la aceptación de los servicios prestados durante la vigencia de toda la relación comercial, aunque no se reafirmen explícitamente.

2 Oferta/conclusión del contrato

2.1 La presentación de productos en la tienda online de S+S no constituye una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa. Únicamente al pulsar el botón "Comprar ahora" está presentando una oferta vinculante para la celebración de un contrato. Antes de llegar a este punto, tiene la posibilidad de comprobar y corregir el contenido de la cesta de la compra virtual, así como sus datos de dirección. También puede cancelar el proceso de pedido en cualquier momento cerrando el navegador. En la medida en que el cliente comunique solicitudes de cambio tras la recepción de la confirmación del pedido, S+S tendrá derecho a cargar los costes adicionales resultantes si acepta dichos cambios.
2.2 Tras enviar su pedido en la tienda en línea de S+S, recibirá un correo electrónico de confirmación (acuse de recibo). Esto no constituye todavía una aceptación de la oferta de celebrar un contrato. La aceptación de la oferta se produce mediante la transmisión de una confirmación del pedido o mediante la entrega de la mercancía.

3. información sobre precios

3.1 Los precios indicados en la tienda en línea de S+S son precios netos en euros y están sujetos al tipo legal aplicable del impuesto sobre el valor añadido.
3.2 Todos los precios se entienden sin los respectivos gastos de envío indicados.

4 Entregas y fechas

4.1 La información sobre la disponibilidad y el plazo de entrega aproximado se muestra en las páginas de detalles del producto. Si pide conjuntamente productos con plazos de entrega diferentes, el plazo de entrega más largo en cada caso será el definitivo. El plazo de entrega real se le comunicará con la confirmación del pedido.
4.2 La mercancía se envía a Alemania y dentro de Europa desde la sede de S+S, Thurn-und-Taxis-Str. 22, 90411 Nuremberg, Alemania. La recogida en la sede es posible y puede seleccionarse como opción de entrega. La entrega se realiza de acuerdo con los Incoterms 2021: DAP por la empresa de paquetería GLS.
4.3 Puede elegir entre diferentes tipos de envío. Puede encontrar más información sobre los tipos de envío y los respectivos gastos de envío aquí.
4.4 S+S no se responsabilizará de los retrasos en la entrega por circunstancias ajenas a S+S, en concreto por acontecimientos imprevisibles que impidan o dificulten la entrega a tiempo. En tales casos, el plazo de entrega se prorrogará en consecuencia. En caso de retraso en el cumplimiento, el cliente tendrá derecho a desistir de la parte no cumplida del contrato si dicho impedimento de cumplimiento se prolonga durante más de 6 semanas y se ha concedido un plazo de gracia razonable para la entrega. Quedan excluidas las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios debidos a la prórroga del plazo de entrega o en caso de que S+S quede eximida de su obligación de cumplimiento, siempre que el cliente haya sido notificado sin demora de dicho impedimento de cumplimiento.
4.5 Si el cliente se demora en la aceptación de la entrega o incumple culpablemente otras obligaciones de colaboración, S+S tendrá derecho a exigir una indemnización por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de ello, incluidos los gastos adicionales. S+S se reserva el derecho a presentar otras reclamaciones. En la medida en que se apliquen las condiciones anteriores, el riesgo de pérdida fortuita o deterioro fortuito del objeto de compra se transmitirá al cliente en el momento en que éste se demore en la aceptación o en el pago.

5 Pago

5.1 Todos los pagos deberán efectuarse en euros. Las opciones de pago disponibles en todos los casos incluyen el pago con tarjeta de crédito, Paypal y pago por adelantado. Los clientes existentes a los que se haya suministrado mediante pago por adelantado en los últimos 12 meses anteriores a la recepción del pedido y para los que la comprobación de solvencia no indique la probabilidad de impago también tienen la opción de pago a cuenta. El pago por adelantado es la única opción disponible para clientes fuera de Alemania y para entregas fuera de Alemania. S+S se reserva el derecho de ofrecer sólo determinadas formas de pago en casos concretos. Encontrará más información sobre las formas de pago aquí.
5.2 En los pagos a cuenta, el importe de la factura será pagadero a la recepción de la misma. La deducción de descuentos sólo será admisible previo acuerdo especial por escrito. Si el pago no se realiza en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de entrega de la mercancía y la recepción de la factura, se considerará que el cliente ha incurrido en mora. Sin perjuicio de otros daños y perjuicios, en caso de demora en el pago, el cliente deberá abonar intereses de demora a un tipo de 8 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico correspondiente.
5.3 Si se acuerda el pago por adelantado, las fechas de entrega especificadas estarán sujetas al pago puntual. Si el pago se retrasa, la fecha de entrega se retrasará en consecuencia.

6 Derechos de garantía del comprador

6.1 Los derechos del comprador en relación con defectos materiales y vicios jurídicos (incluido el suministro incorrecto o incompleto, así como el montaje incorrecto o las instrucciones de montaje inadecuadas) se basarán en las disposiciones legales, a menos que se acuerde lo contrario a continuación. Las disposiciones legales especiales para la entrega final de los bienes no transformados a un consumidor, incluso si este consumidor ha transformado posteriormente estos bienes, no se verán afectadas en ningún caso (retroceso del proveedor según §§ 478 BGB). Quedan excluidas las reclamaciones derivadas del retroceso del proveedor si la mercancía defectuosa ha sido objeto de una transformación posterior, por ejemplo mediante su instalación en otro producto, por parte del cliente o de otro empresario.
6.2 Nuestra responsabilidad por defectos se basa principalmente en el acuerdo alcanzado sobre la calidad de la mercancía. Todas las descripciones del producto y las especificaciones del fabricante que formen parte de un contrato individual o que hayan sido publicadas por nosotros (concretamente en catálogos o en nuestras páginas web, incluida la propia tienda online) en el momento de la celebración del contrato se considerarán acuerdos relativos a la calidad de la mercancía.
6.3 En la medida en que no se haya acordado la calidad, la existencia de un defecto se evaluará de acuerdo con la disposición legal (§ 434 ap. 1 p. 2 y 3 BGB). Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad por declaraciones públicas de terceros (por ejemplo, declaraciones publicitarias) sobre las que el cliente no nos haya llamado la atención por haber influido en su decisión de compra.
6.4 En principio, no asumimos ninguna responsabilidad por defectos que el cliente conociera o ignorara por negligencia grave en el momento de la celebración del contrato (art. 442 del Código Civil alemán). Además, las reclamaciones del cliente por defectos requieren que éste haya cumplido sus obligaciones legales de examen y notificación (§§ 377, 381 HGB). En el caso de mercancías destinadas a la instalación o a otro tipo de procesamiento posterior, deberá realizarse una investigación en todos los casos inmediatamente antes del procesamiento. Si se detecta un defecto a la recepción de la entrega, durante la investigación o en cualquier fecha posterior, se nos deberá informar de ello por escrito sin demora. En cualquier caso, los defectos evidentes deberán comunicarse por escrito en un plazo de 5 días laborables a partir de la entrega. Los defectos no identificados durante la investigación deberán comunicarse en el mismo plazo a partir del momento de su descubrimiento. Si el cliente no lleva a cabo una investigación adecuada y/o no notifica los defectos, nuestra responsabilidad por los defectos no notificados, no notificados a tiempo o no notificados adecuadamente quedará excluida de conformidad con las disposiciones legales.
6.5 Si el objeto suministrado es defectuoso, podremos optar en un primer momento por la subsanación del defecto (subsanación) o por la entrega de un objeto libre de defectos (entrega de sustitución). Esto no afecta a nuestro derecho a rechazar el cumplimiento posterior de conformidad con las condiciones legales.
6.6 S+S tiene derecho a rechazar el cumplimiento posterior si éste sólo es posible con costes desproporcionados. Se considerarán costes desproporcionados cuando los costes del cumplimiento posterior, incluidos los costes de retirada del objeto defectuoso y de montaje de un objeto libre de defectos, superen en un 200% el valor de la mercancía en estado libre de defectos.
6.7 S+S tendrá derecho a condicionar el cumplimiento posterior adeudado al pago por parte del comprador del precio de compra adeudado. No obstante, el comprador tendrá derecho a retener una parte del precio de compra proporcional al defecto.
6.8 El comprador deberá concedernos el tiempo y la oportunidad necesarios para llevar a cabo el cumplimiento posterior adeudado y, en particular, deberá entregarnos la mercancía rechazada para su inspección. En caso de sustitución, el comprador deberá devolvernos la mercancía defectuosa de conformidad con las disposiciones legales.
6.9 En caso de cumplimiento posterior, la propia S+S deberá retirar el objeto defectuoso e instalar el objeto libre de defectos. El cliente sólo tendrá derecho a retirar el objeto defectuoso y a instalar un objeto libre de defectos con el consentimiento previo de S+S o tras el vencimiento de un plazo adecuado fijado por el cliente. En la medida en que exista realmente un defecto, asumiremos o reembolsaremos, de conformidad con las disposiciones legales, los gastos ocasionados con motivo de la inspección y posterior cumplimiento, en particular, los costes de transporte, desplazamiento, mano de obra y material, así como los costes de retirada e instalación aplicables. En caso contrario, tendremos derecho a exigir al cliente el reembolso de los gastos ocasionados por la solicitud injustificada de subsanación del defecto (en particular, los gastos de inspección y transporte), a menos que el comprador no haya podido comprobar la ausencia de defectos.
6.10 Si el cumplimiento posterior ha fracasado o si ha vencido sin éxito un plazo adecuado fijado por el cliente para el cumplimiento posterior o es superfluo de acuerdo con las disposiciones legales, el comprador tendrá derecho a rescindir el contrato o a reducir el precio de compra. No obstante, el derecho de desistimiento no se aplicará en caso de defectos insignificantes.
6.11 Las reclamaciones del comprador por daños y perjuicios o compensación por gastos inútiles se aplicarán incluso en caso de defectos sólo de conformidad con el numeral 8 y se excluyen en todos los demás casos.

7 Garantía

7.1 S+S concede una garantía para los productos que el cliente haya adquirido a partir del 1 de enero de 2021 con sujeción a las siguientes disposiciones. Esta garantía se ofrece a los clientes de forma adicional e independiente de sus derechos legales en caso de defectos.
7.2 S+S subsanará cualquier error en el diseño, el material o la mano de obra mediante reparación o entrega de sustitución en un plazo de 5 años a partir de la entrega. Quedan excluidos de la garantía los signos habituales de desgaste, especialmente los debidos a la corrosión, el envejecimiento, así como las influencias ambientales y del entorno.
7.3 La garantía sólo cubre la reparación o la entrega sustitutoria a discreción de S+S. La garantía no cubre la retirada del artículo defectuoso y la instalación del nuevo artículo libre de defectos.
7.4 Para hacer valer los derechos de garantía es necesario que el producto haya sido adquirido a partir del 1 de enero de 2021 y que haya sido instalado y mantenido por un técnico cualificado conforme a los manuales de montaje y funcionamiento de S+S.
7.5 La garantía caducará si el error se debe a una instalación incorrecta, a errores de funcionamiento, uso o manipulación, o si el producto ha sido objeto de modificaciones estructurales después de su compra o ha sido reparado o modificado con componentes de terceros.
7.6 Para hacer valer la garantía, el producto deberá enviarse, bien embalado, acompañado de un número de reclamación que deberá solicitarse a S+S por teléfono o por correo electrónico a "S+S Regeltechnik GmbH, Reklamationsabteilung, Thurn-und-Taxis-Str. 22, 90411 Nuremberg, Alemania". Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Deberá adjuntar al envío una copia de la factura con la fecha de compra y el formulario "Devoluciones" cumplimentado, que puede descargarse en https://www.spluss.eu/en/service/download-center/.

8 Responsabilidad

8.1 Salvo que se especifique lo contrario en las presentes Condiciones Generales de Venta y Suministro, incluidas las siguientes disposiciones, S+S responderá de los incumplimientos de las obligaciones contractuales y extracontractuales de conformidad con las disposiciones legales.
8.2 S+S responderá de los daños y perjuicios -independientemente del fundamento jurídico- en el ámbito de la responsabilidad por culpa derivada de dolo y negligencia grave. En caso de negligencia leve, S+S sólo responderá con arreglo a un estándar de responsabilidad más benigno de conformidad con las disposiciones legales (por ejemplo, por la atención y el cuidado en cuestiones internas).
8.3 por daños derivados de lesiones contra la vida, la integridad física o la salud;
8.4 por daños derivados de la violación de una obligación contractual material cuyo cumplimiento permita la correcta ejecución del contrato en primer lugar y en cuyo cumplimiento el cliente confíe normalmente y tenga derecho a confiar; en este caso, sin embargo, la responsabilidad se limitará a la compensación del nivel de daño típicamente esperado.
8.5 Las limitaciones de responsabilidad derivadas del numeral 8.2 también se aplicarán por incumplimientos de obligaciones por o a favor de personas de cuya culpa sea responsable S+S de conformidad con las disposiciones legales. No se aplicarán en la medida en que S+S haya ocultado maliciosamente un defecto o haya asumido una garantía por la calidad de la mercancía y por reclamaciones del cliente conforme a la ley de responsabilidad por el producto.
8.6 S+S no responderá de los daños derivados de la transformación posterior de una mercancía inadecuada o defectuosa, salvo en caso de incumplimiento deliberado de las obligaciones.

9 Plazo de prescripción

9.1 El plazo de prescripción general para reclamaciones por vicios materiales y jurídicos es de un año a partir de la entrega, conforme al art. 438 párr. 1 núm. 3 del Código Civil alemán (BGB).
9.2 No obstante, si se trata de una construcción o de un objeto que ha sido utilizado conforme a su uso habitual para una construcción y que ha causado su defecto (material de construcción), el plazo de prescripción según la disposición legal es de 5 años a partir de la entrega (§ 438 apdo. 1 núm. 2 BGB). Tampoco se verán afectadas otras regulaciones legales especiales relativas al plazo de prescripción, especialmente conforme al § 438 apdo. 1 núm. 1 del BGB, si S+S ha ocultado maliciosamente el defecto o ha asumido una garantía por la calidad de la mercancía (§ 438 apdo. 3, § 444 del BGB) o en caso de retroceso del proveedor en la venta de bienes de consumo conforme a los §§ 478, 479 del BGB.
9.3 Los plazos de prescripción indicados en la legislación sobre compraventa de mercancías también se aplicarán a las reclamaciones contractuales y extracontractuales por daños y perjuicios del cliente que se basen en un defecto de la mercancía, a menos que la aplicación del plazo de prescripción legal normal (§§ 195, 199 BGB) dé lugar en este caso concreto a un plazo de prescripción más corto. Las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del cliente de conformidad con el numeral 8 (2) cláusula 1 y cláusula 2 (a) y de conformidad con la ley de responsabilidad del producto prescribirán exclusivamente de acuerdo con los plazos de prescripción legales.

10 Reserva de propiedad

10.1 La mercancía suministrada seguirá siendo propiedad de S+S hasta la liquidación completa de todas las reclamaciones del cliente. Si el cliente vende mercancía sujeta a reserva de propiedad sin recibir el precio de compra de sus compradores en concepto de pago contra entrega o por adelantado, el cliente acordará la reserva de propiedad con sus compradores de conformidad con estas disposiciones.
10.2 El cliente no tendrá derecho a pignorar la mercancía reservada ni a cederla en garantía. En caso de embargos u otras intervenciones por parte de terceros, el cliente deberá notificarlo por escrito a S+S sin demora.
10.3 El cliente tendrá derecho a revender la mercancía reservada en el curso de sus operaciones comerciales habituales. Desde este momento, el cliente cederá a S+S todos los créditos por el importe total de la factura (IVA incluido) de los créditos que le correspondan de sus compradores por la reventa, independientemente de que dicha mercancía se venda sin o con transformación. El cliente también sigue teniendo derecho a cobrar el crédito tras la cesión, aunque esto no afecta al derecho de S+S a cobrar él mismo el importe pendiente. No obstante, S+S se compromete con el cliente a no cobrar el importe pendiente mientras el cliente no se encuentre en mora o no se haya presentado una solicitud para iniciar un procedimiento de liquidación judicial o de insolvencia. Si este es el caso, el cliente está obligado, a petición de S+S, a revelar los créditos cedidos y sus deudores, a facilitar los registros necesarios y a notificar la cesión a los deudores.

11 Instrucciones de funcionamiento y montaje

El cliente se compromete a respetar las instrucciones de uso entregadas con la mercancía y a ponerlas en conocimiento de terceros compradores. La inobservancia total o parcial de dichas instrucciones puede conllevar la pérdida total de los derechos del comprador. Esto no se aplica a posibles reclamaciones por daños y perjuicios según el numeral 7.

12 Derechos de autor

El cliente no está autorizado a reproducir o copiar parte del contenido de los catálogos de S+S, en concreto dibujos técnicos y fotografías, para su propia publicidad u otros fines sin la aprobación expresa por escrito de S+S. El cliente no está autorizado a poner a disposición de terceros presupuestos u otros documentos comerciales.

13 Varios

13.1 Si el cliente es un empresario, una persona jurídica de derecho público o una entidad con fines especiales de derecho público, se acuerda como fuero competente para todos los litigios derivados o relacionados con la relación contractual el domicilio social de S+S.
13.2 El cliente sólo podrá compensar reclamaciones que sean indiscutibles o que se hayan establecido legalmente como definitivas y absolutas. El cliente sólo tendrá derecho de retención si sus contrademandas tienen su origen en la misma relación contractual, o si dichas demandas son indiscutibles o se han establecido legalmente como definitivas y absolutas.
13.3 En caso de que una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta y Suministro sean ineficaces o se hayan incorporado indebidamente al contrato, las restantes disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta y Suministro seguirán siendo eficaces.
13.4 Se aplicará exclusivamente la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de las normas relativas a la compraventa internacional de bienes muebles -Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías-, incluso si el cliente tiene su domicilio social fuera de Alemania.
13.5 Las presentes Condiciones Generales de Venta y Suministro están protegidas por derechos de autor. Las infracciones de los derechos de autor serán perseguidas legalmente.